Expédition & Livraison
Chez Anevelle, chaque envoi est traité comme une promesse : celle de recevoir une création préparée avec le plus grand soin.
Avant d’être expédiée, chaque pièce est minutieusement contrôlée, pliée dans un écrin protecteur et scellée pour préserver son élégance.
- Livraison standard — 10 à 12 jours ouvrés
Nos envois bénéficient d’un contrôle qualité rigoureux avant leur départ.
La livraison est offerte dans toutes nos zones desservies : France, Belgique, Suisse et Luxembourg.
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de suivre l’avancée de votre commande à tout moment.
Certaines créations, notamment les pièces en édition limitée ou confectionnées sur commande, peuvent nécessiter un délai supplémentaire, reflet du temps accordé à la perfection.
- Informations importantes
Nous vous invitons à vérifier soigneusement l’exactitude de votre adresse avant validation de la commande.
Anevelle ne saurait être tenue responsable des retards ou échecs de livraison liés à une adresse incomplète ou erronée.
Les éventuels frais de douane ou taxes locales demeurent à la charge du client.
- Assistance
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question relative à la livraison :
Retours & Remboursements
Retours & Remboursements
La Promesse Anevelle : Une Expérience Majestueuse, Sans Compromis
Chez Anevelle, chaque création est une ode à la grâce, à la rareté et à l'excellence. Nous croyons que votre expérience d’achat doit refléter cet univers d’élégance. C’est pourquoi nous avons conçu une politique de retour simple, transparente et respectueuse de votre temps et de vos attentes.
Nos Engagements
Chaque pièce est sélectionnée avec une exigence particulière. Si, exceptionnellement, un article ne répond pas à vos attentes, notre équipe vous accompagnera personnellement pour que vous soyez satisfait(e) dans les plus brefs délais.
Éligibilité aux Retours
Produit endommagé ou défectueux
- Signalez toute anomalie dans un délai de 3 jours après réception.
- Des photos détaillées du produit concerné seront demandées.
- Une solution rapide vous sera proposée : remboursement ou remplacement.
Article incorrect
- Si une erreur est survenue dans votre commande, contactez-nous dans les 4 jours suivant la réception.
- Nous organiserons un échange express ou un remboursement intégral.
Produit non conforme à la description
- Vous avez 7 jours pour nous signaler une non-conformité avec la description produit.
- Après validation, nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
Articles Exclus de Retour
- Articles portés, lavés ou sans leur emballage d’origine.
- Produits personnalisés ou en édition limitée.
- Erreurs de commande liées à une mauvaise sélection (taille, couleur, etc.).
- Articles soldés ou bénéficiant d’une promotion temporaire.
Procédure de Retour
- Envoyez un email à contact@anevelle.com avec votre numéro de commande, la description du problème et des photos si nécessaire.
- Nous vous enverrons les instructions détaillées pour le retour.
- Expédiez l’article dans son état et emballage d’origine, avec un service de suivi recommandé.
- Le remboursement ou échange sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection.
Frais de Retour
- À notre charge : en cas d’erreur de notre part (défaut, article incorrect, etc.).
- À votre charge : en cas de retour volontaire (changement d’avis, erreur de sélection).
Un Service Haute Couture
Notre équipe est à votre écoute pour toute question ou besoin d’assistance. Contactez-nous à contact@anevelle.com — chaque échange est traité avec la même attention que nos créations.
Anevelle – Là où le style devient héritage.
Anevelle vous propose une expérience de livraison soignée et maîtrisée à destination de la France, de la Belgique, du Luxembourg, de la Suisse et du Royaume-Uni.
Chaque pièce est préparée avec attention et expédiée selon des standards de qualité exigeants, dans des délais maîtrisés, afin de garantir une réception irréprochable.
Livraison Standard — sous 12 à 15 jours ouvrés.
Ce délai inclut la préparation, le contrôle et l’acheminement de votre commande, dans le respect de l’univers et des exigences de la Maison Anevelle.
Certaines pièces, notamment les modèles en édition limitée ou nécessitant un soin particulier, peuvent requérir un délai légèrement adapté. Une estimation précise vous sera communiquée lors du passage en caisse ou par email.
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PAIEMENT SÉCURISÉUn paiement confidentiel et sécurisé, dans le respect des standards les plus exigeants.
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LIVRAISON PRIORITAIRETraitement rapide sous 24h à 48h, préparé avec le plus grand soin.
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RETOUR SIMPLIFIÉRemboursement facile — votre satisfaction est notre priorité.
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AVANTAGE PRIVÉUne attention confidentielle, réservée à vous.
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Blouse en Soie Pure Femme – Manches Transparentes – Col Classique Élégant
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Mini Sac Seau Tressé Chocolat – Élégance Sculptée et Style Intemporel
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